引言
圣誕節(jié)和元旦雙節(jié)之際,本應(yīng)是跨境電商賣家們沖刺銷量的黃金時刻,然而,不少TikTok美區(qū)賣家卻收到了一份意想不到的“年終大禮”——店鋪被封。這一波突如其來的“封號潮”不僅讓賣家們措手不及,也引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。那么,這場TikTok“封號潮”背后具體是什么原因呢?為何TikTok要在“雙旦”之際,開啟這樣的一次規(guī)模極大的封號潮?本文將深入探討TikTok為何突然掀起這場“封號潮”,哪些類型的店鋪最容易中招,以及受影響的賣家應(yīng)該如何自救和后續(xù)發(fā)展等事宜,希望能給陷入此次封號潮中的POD服裝賣家?guī)硪恍椭?/p>
TikTok“封號潮”的深層原因
在深入了解具體的封店情況之前,我們先來探討一下TikTok此次大規(guī)模封店行動背后的深層次原因。隨著TikTok在美國市場的迅速崛起,平臺面臨著越來越大的監(jiān)管壓力。尤其是拜登政府簽發(fā)的TikTok禁令,更是將TikTok逼迫到了死角上,雖然新任特朗普政府在近期已經(jīng)介入此事,并對TikTok的運營釋放出了“善意”,看似禁令似乎要解決了,但為了確保長期穩(wěn)定發(fā)展,也為了配合接下來的禁令解除一事,TikTok在當(dāng)下這個敏感時刻,也必須加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升整體運營質(zhì)量。因此,在這個時間點掀起這次“封號潮”,是平臺對不合規(guī)行為的一次集中整治,同時,也是向美國新任政府的“表態(tài)”,或者說是“投名狀”。
主要內(nèi)容:TikTok“封號潮”:誰是目標(biāo)?如何應(yīng)對?
在臨近年關(guān),TikTok掀起了一輪前所未有的“封號潮”。眾多美區(qū)賣家自是苦不堪言,不少賣家紛紛反映自己的店鋪被封,更有甚者,旗下店鋪的封店率高達(dá)80%以上。那么,這波封號行動主要針對哪幾類店鋪?又有哪些具體的原因?qū)е铝诉@些店鋪被封?本文將為你一一解答。
1. 新店:起步艱難,生存不易
新加入TikTok Shop的店鋪往往需要經(jīng)歷一個嚴(yán)格的新店考察期。在這個階段,賣家會受到新手規(guī)則的約束,每日訂單量有限制,一般來說,這段時間是30天,有詳細(xì)的指標(biāo),只要一項沒有達(dá)成,比如店鋪在考察期內(nèi)表現(xiàn)不佳,如差評率過高、延遲履約率超標(biāo)等,就可能面臨封店的風(fēng)險,而就算完成了指標(biāo),接下來也還有一個為期60天的觀察期,考核同樣十分嚴(yán)格,一旦不達(dá)標(biāo),又會回到考察期,重新開始,可以說,在TikTok上新店相當(dāng)?shù)牟灰祝晒β矢菢O低,也正是因為這樣,才會有不少賣家“別出心裁”,想出了“鋪店”的模式,利用大量的新店,來售賣大量的商品,從而獲得更多利潤,達(dá)到盈利的目的,而這就導(dǎo)致了“資料店”的出現(xiàn)。
2. 資料店:虛假信息,隱患重重
資料店是指利用美國人的個人信息注冊的TikTok店鋪,這些資料來源通常不正當(dāng)。由于注冊信息與實際運營者不符,這類店鋪很容易被平臺審核判定為“注冊信息不一致”而遭到封禁,正如上面所說的那樣,當(dāng)新店生存艱難,成功率低下的時候,賣家必然會想出應(yīng)對此類問題的方案,平臺的嚴(yán)格審核他們無法改變,那就只能通過大量“鋪店”的方式,來提升自己的成功率了,但這樣一來,就必然引發(fā)了新的問題,因為TikTok的要求跟其他電商平臺一致,并不允許個人或者一個公司開設(shè)多個店鋪,這必然就需要大量的個人信息來開設(shè)新的店鋪,資料店也就應(yīng)運而生,還因此而出現(xiàn)了專門賣資料的服務(wù)商,但也因此埋下了隱患。
3. IP關(guān)聯(lián)店鋪:IP地址問題頻出
使用不純凈的IP地址也是導(dǎo)致店鋪被封的一大原因。如果IP地址曾因不當(dāng)行為(如批量注冊、發(fā)布垃圾內(nèi)容等)被封禁或列入黑名單,使用該IP地址的賬號就可能被限制或封號。此外,使用相同IP同時經(jīng)營多個店鋪也會引發(fā)關(guān)聯(lián)問題。通俗來講,同一個IP就會導(dǎo)致這個IP下所有店鋪都會被關(guān)聯(lián)到,而這種情況,可能是賣家在使用IP的時候不嚴(yán)謹(jǐn),將多個店鋪置于一個IP之下,也可能是一個店鋪一個IP,但是在切換的時候出錯導(dǎo)致,前者必然會關(guān)聯(lián),后者雖然關(guān)聯(lián),但一般情況下,往往不會造成太多的關(guān)聯(lián)行為,當(dāng)然,如果是新人操作不當(dāng),那就可怕了,最后,還有一種情況,就是購買的IP并不只有你一個賣家在用,這就是IP服務(wù)商那邊的問題了,而不管是哪一種問題,一旦發(fā)生IP關(guān)聯(lián),那么在TikTok那邊,一旦其中一個店鋪出現(xiàn)了問題,那么,其余店鋪就都會被“一刀切”,因為在它看來,這是警告,也是懲罰。
4. 物流違規(guī):虛擬倉發(fā)貨遭嚴(yán)打
TikTok明令禁止虛擬倉發(fā)貨,一旦查到店鋪實際訂單與配送內(nèi)容不符、物流線路與收貨地址不一致等問題,就會被判定為“欺詐性物流行為”。虛擬倉雖然可以減少海外囤貨成本,但風(fēng)險極高。TikTok想要的美區(qū)本土店自然是有其目的和需求的,其中發(fā)貨的時效性和公司的真實性,明顯就是它最關(guān)注的事情,在這種情況下,國內(nèi)賣家要么按他的想法,真的去美區(qū)開設(shè)一個真實的公司來注冊店鋪,并且將貨物儲存在美國境內(nèi),要么就不要去占“這個便宜”,否則,TikTok自然是要懲罰你的,因為你讓它的目的和策略沒有達(dá)成,自然要針對你的,而虛擬倉發(fā)貨,就是其中最典型的表現(xiàn),包括資料店其實也是,只是相比起虛擬倉來,對消費者的體驗影響較低罷了。
5. 申訴困難:解封之路漫長且復(fù)雜
對于被封的店鋪,申訴解封的過程異常復(fù)雜。賣家需要準(zhǔn)備大量的材料,并且還需要資料上的法人配合,這就導(dǎo)致了資料店的賣家成功率極低,因為根本就找不到法人來配合他。于是,許多賣家表示,申訴不如重新買號,因為申訴成功的幾率微乎其微,但這顯然也是不對的,在當(dāng)下越來越嚴(yán)格的環(huán)境下,依舊采用“買號”來大量開設(shè)新店,顯然是不可取的,希望POD服裝賣家謹(jǐn)慎。
TikTok合規(guī)之路的重要性
合規(guī)運營:TikTok的未來方向
TikTok此次“封號潮”明確傳遞了一個信號:不合規(guī)的店鋪將無處藏身。隨著平臺的發(fā)展,無論是想要解除“禁令”,還是未來的更健康的發(fā)展,商家合規(guī)運營已成為必然趨勢。對于我們POD服裝賣家來說,只要還想要TikTok上生存,無論是新店還是老店,都應(yīng)該遵守平臺規(guī)則,才能規(guī)避其中的風(fēng)險,長久的活下去。
結(jié)論
TikTok此次“封號潮”不僅是對不合規(guī)行為的一次集中整治,更是平臺向合規(guī)運營轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志。而如此嚴(yán)格的處理方式,以及當(dāng)下這個時間點,必然是跟拜登政府的TikTok禁令相關(guān)的,在這個敏感而又關(guān)鍵的時刻,我們POD服裝賣家就更加應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,不要挑動對方敏感的神經(jīng),引來更激烈的反應(yīng),而且,想要長久經(jīng)營,加強(qiáng)自身管理,確保店鋪運營符合平臺規(guī)定,也是十分必要的一點。最后,希望這篇文章能給你帶來幫助。
常見問題解答 (FAQs)
1. 為什么TikTok會突然進(jìn)行大規(guī)模封號?
- TikTok此次封號行動是為了加強(qiáng)平臺管理,提升整體運營質(zhì)量,以應(yīng)對日益嚴(yán)格的監(jiān)管要求,在經(jīng)過了野蠻生長的初期,TikTok自然想要更加合規(guī)合法的平臺環(huán)境,尤其是在美國下了禁令之后,想要通過自身更合法合規(guī),來延續(xù)甚至取消禁令,都需要自身更加“潔凈”和“安全”,在這種情況下,無論是為了后續(xù)發(fā)展,還是為了能繼續(xù)在美區(qū)經(jīng)營下去,TikTok都必須發(fā)起這一次大規(guī)模的封號,以便讓美國政府挑不出錯處來。
2. 哪些類型的店鋪最容易被封?
- 新店、資料店、IP關(guān)聯(lián)店鋪和物流違規(guī)店鋪是最容易被封的類型,新店因為經(jīng)營的時間較短,本身就處于嚴(yán)格的監(jiān)控當(dāng)中,稍有些問題,就會陷入被封店的境地,而資料店就更加不用說了,通常都是不合規(guī)不合法的店鋪,屬于盜用他人信息了,絕對是風(fēng)險最大的一類店鋪,被查到肯定是要封號的,至于IP關(guān)聯(lián)店鋪,這明顯是TikTok的一種手段,當(dāng)你的IP關(guān)聯(lián),必然是同一個公司或團(tuán)隊在做這些店鋪,其中出現(xiàn)了有問題的店鋪,其余的店鋪也未必就是合規(guī)的,所以直接封掉,減少機(jī)器或人工排察的工作量,這屬于“一刀切”,肯定是會“誤傷”不少合規(guī)的店鋪,但同樣也是一次警告,讓這些做違規(guī)店鋪的商家,更加重視和珍惜自己的“信譽”,不要輕易試探對方的紅線,可見,TikTok在當(dāng)下,對于打擊不合規(guī)的店鋪,是十分嚴(yán)厲的,有類似情況的POD服裝賣家,要小心謹(jǐn)慎了。
3. 被封后應(yīng)該如何申訴解封?
- 申訴解封需要準(zhǔn)備大量材料,包括身份證、營業(yè)執(zhí)照、申訴信、客戶交流截圖、商品發(fā)票等。但由于成功率較低,許多賣家建議重開新店,但這樣一來,不少賣家又要陷入“買號”的循環(huán),可實際上,大多數(shù)供應(yīng)商的資料本身也很局限,甚至重復(fù),或許他不是“故意”的,但你能保證他手上的資料是獨一份?而不是重復(fù)的?一旦出現(xiàn)重復(fù),被捉到的可能性就大增,在這樣明顯嚴(yán)厲的大環(huán)境下,TikTok上買資料開店,絕對是風(fēng)險最大的一種,米圣科技建議還是盡量往合法合規(guī)這一邊靠攏,如果實在不行,那也最好跟資料的主人(法人)有聯(lián)系,這樣在出現(xiàn)封號的情況下,還有一線“生機(jī)”,可以讓對方配合你進(jìn)行申訴解封,否則,像當(dāng)下這個嚴(yán)禁的窗口,買回來也依舊是封店的結(jié)果,還有可能連累之前合規(guī)的店鋪。
4. TikTok未來的發(fā)展方向是什么?
- TikTok未來的發(fā)展方向是合規(guī)運營,平臺將更加注重商家的資質(zhì)和運營規(guī)范,無論是平臺的健康發(fā)展,還是想要取消禁令,獲得新任美國政府的允許,TikTok在接下來只會越來越嚴(yán)格,而一旦走上了這一條嚴(yán)格的道路,那么在沒有出現(xiàn)嚴(yán)重問題的情況下,它是不會改變的,而且,任何平臺想要發(fā)展,其實都應(yīng)該保持合法合規(guī)的基本邏輯,否則真正想開店,想公平競爭的商家無法生存,留下來的就都是一些不合規(guī)的商家,到時候,平臺只會越來越差,越來越?jīng)]有發(fā)展?jié)摿?,這顯然不是TikTok想要的。
5. 如何避免店鋪被封?
- 避免使用虛假資料注冊店鋪,確保IP地址純凈,遵守物流規(guī)定,嚴(yán)格遵守平臺的各項規(guī)則,是避免店鋪被封的關(guān)鍵,雖然在發(fā)展前期,這樣的手段可以幫不少商家獲得更多的利潤和收益,但一旦被封店,必然也會造成一定甚至是大量的損失,所以我們POD服裝賣家如果有相應(yīng)的情況,一定要盡快切割,盡量走合法合規(guī)的道路,才能安安穩(wěn)穩(wěn)的生存下去,在當(dāng)下這個競爭越來越激烈的電商世界,活得久或許比活得好更加重要一些。